ASSISTENZA REMOTA

Cliccando sul pulsante "scarica" che trovi alla fine di questo testo, scaricherai un programmino di pochi Kb che ti consentirà di avviare una richiesta di supporto.

Un tecnico/sistemista Hardare e/o Software si collegherà al tuo Computer / Server per collaborare con te, alla risoluzione del problema, o per spiegarti un passaggio su un software gestionale, o altro...

 VANTAGGI:

-Semplice da utilizzare: basta digitare il codice ID del Tecnico e/o Sistemista, e la password temporanea che ti verrà fornita.

-Immediato: un Tecnico e/o Sistemista immediatamente disponibile per forniti supporto per qualsiasi problema "risolvibile da remoto"

-Economico: nessun costo di trasferta, diritto di chiamata, solo il costo del tempo impiegato per la risoluzione del problema

-Leggero: non si installa nessun programma sul tuo PC.

-Sicuro: è il CLIENTE CHE RICHIEDE ASSISTENZA, ed è il CLIENTE CHE CHIUDE IL COLLEGAMENTO.

 Nessuna connessione verrà fatta senza il tuo consenso!

-Intuitivo: seguirai “in diretta” le operazioni che il Tecnico e/o Sistemista farà

(“si vede tutto”, dal muovere del mouse, all’apertura di file o directory)

E’ necessario:

-Disporre di una connessione Internet “veloce”. 

Migliore è la connessione, minore sarà il tempo che impieghermo per risolvere il tuo problema.

-CHIAMA SEMPRE PRIMA il num. 0438.450500 per prenotare il supporto, con il tuo Tecnico e/o Sistemista di fiducia!

Importante:

-Per i Clienti senza contratto di assistenza per l'anno in corso, l'intervento verrà fatturato in base al tempo effettivo di connessione remota e/o telefonica (chiedere preventivamente la tariffazione), altrimenti è da considerarsi accettata la tariffazione standard.

-Per Clienti con il contratto di assistenza attivo per l'anno in corso, fare riferimento a quanto concordato nel contratto stesso.

Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.  Il Team Assistenza